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服務承諾
承諾項目 服務標準
供水水質 出廠水 水質符合國家生活飲用水衛生標準(GB5749-2006) 。
管網水
水質檢測采樣點不少于25個。
供水水壓 市政管網末端壓力不低于0.14MPa的最低服務水壓。
市政管網水壓測壓點不少于15個。
用水報裝申請 無外線工程 符合通水條件的:受理報裝1個工作日,裝表通水2個工作日, 總時限不超過3個工作日。
有外線工程 符合通水條件的:受理報裝1個工作日,用水方案答復4個工作日;竣工驗收合格后,裝表通水2個工作日,總時限不超過 7個工作日。
水表準確程度 新水表經省市質監局計量所檢驗合格后使用。
管網修漏及時率 小故障12小時內恢復供水。
一般故障24小時內恢復供水。
較大故障不超過48小時恢復供水。
停水通知 較大范圍計劃性停水提前24小時通過大眾傳媒通知用戶。
抄表收費服務 抄表 抄表到位
抄表準確
收費 執行市物價局批準的價格標準收費。
投訴處理 認真接待用戶投訴,一般情況當天答復,特殊情況3天內答復。
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